Out писал(а): абоненту приписано в настройках "ru"?

в обоих вариантах ефекта нет

конфиг полностью перенесен с рабочего астериска.

astdatadir => /var/lib/asterisk уже было и (1) отсутсвовало.

все проигрываемые файлы вызываются из AGI скрипта лежат в /var/lib/asterisk/sounds/ru/custom
причем если в скрипте явно указать name.wav то ощибка пропадает но голоса не слышно.

если изменение этого параметра не помогло?