Не могли бы вы подсказать, на FreePBX возможно сделать подобную реализацию? Те, абонент звонит к нам, попадает в очередь, если все операторы в очереди заняты то абоненту об этом говорится. Гугл в данном вопросе не помог, может спрашивал не так, буду признателен за наводку или пинок в нужном направле...