1) Все телефоны cisco 79-серии перешиваются на SIP если нужно на раз. Или на два. 2) Вполне можно установить chan_sccp в Астериск и использовать как есть, с текущей прошивкой. 3) Невозбранно разрабам отослать телефон cisco 79-серии чтобы изучали матчасть. 4) Топик вообще не про SCCP, не про CRM, и ...