Судя по вашему логу у вас не очередь работает а ринг-группа. Когда звонок прибегает в группу, то в логе отображается действительно только номер ринг-группы, а не кто поднял трубу. Нужна именно очередь (Queue). именно очередь. Вызывается командой: exten => _74957ХХХХХХ,1,Answer() ... same => n,Queue...