Спасибо большое. Разобрался.

нет, не совсем.
суть задумки соединить очередь операторов и клиента с сайта.
т.е. клиент вбивает свой номер на сайте и нажимает "заказать звонок", затем астер пытается соединиться с любым оператором из очереди и уже потом пытается соединиться с клиентом.

В статье http://asterisk.ru/knowledgebase/Asterisk+auto-dial+out сказано:
Что еще можно делать при помощи .call файлов.
Вызов группы, куда включены агенты, обрабатывающие входящие вызовы. - как это сделать??? Хелп!!

Я так и обрабатываю. Я не к этому. У меня есть группа операторов, с которыми надо соеденить человека. т.е. звонок с помошью call файла идет на группу там его кто-нибудь принимает и идет звонок на внешний номер. связь клиена и группы операторов. (обратный звонок)

Как совершить вызов группы куда включены агенты, обрабатывающие входящие вызовы при помощи .call файла?