проблема решилась тривиально в cron добавил задание и проблема решилась
asterisk -rx 'core restart gracefully'

Это работает если все операторы общаются одинаковое кол-во минут. А если один разговаривает с клиентом 30, а другой за это время может обслужить 3 клиентов. Кол-во минут одинаковое , а кол-во минут разное. Задача равное кол-во минут проведенное на линии с клиентом.

Добрый день , есть 30 операторов , задача распределение звонков по кол-ву минут разговора. Реализовал с помощью скрипта который отрабатывает каждые 5 минут . Скрипт свою работу выполняет, но на следующий день номер penalty сохраняется. Как обнулять penalty в конце дня, чтобы у всех в начале дня у вс...

Ввиду того, что DND выставляется разными способами, а люди ходят покурить, ловить заголовки - неверный подход. Предложу завести отдельную таблицу MySQL, в которую будут писаться любые нажатия DND по любому из способов для каждого агента очереди. Такая кастомизация предполагает и отдельный репорт из...

Вот заголовок 3сх стоит в состоянии DND . Какое решение вы знаете ? Подскажите как это можно сделать ?

Wapo писал(а):Если агенты очереди прописаны типа Local/251@callagent то в контексте callagent можно вставлять аналитики результата вызова и что агент-телефон ответил

Консультанты в queue.conf записаны как sip/100 , sip/101..........

То есть это проблема не решаемая? Или требует подхода к вопросу не ординарно.

Добрый день , есть ip Asterisk 15.7.4 , очередь fop2,в качестве софт фона используется 3сх 6.0. Задача подсчитывать сколько оператора провел в состоянии DND(это состояние ставится самим оператором в 3сх) , сколько в разговоре, сколько в ожидании. Режим DND в софт фоне не возможно отключить чтобы не ...