1. Skip Busy Agents установлен в Yes. 2. RingInUse, судя по файлу queues_additional.conf, при таком выборе тоже установился в Yes. Попробовал выбрать Skip Busy Agents "Yes + (ringinuse=no)" -- результат тот же. Если я правильно понял описание, эти параметры работают, когда сама станция хоч...

Здравствуйте, all! На FreePBX есть очередь для маленького кол-центра, раздающая поступивший вызов одновременно всем агентам. В соответствии с Ring Strategy RingAll, как только один из агентов поднимает трубку, для всех остальных вызов прекращается. Агенты -- софтфоны под Windows, часть из них зареги...