Приветствую вас, коллеги. поставили задачу организовать небольшой КЦ. все сделал, очередь, вроде бы хорошо, но замечаю, что некоторые операторы откровенно филонят, не принимают звонки, курят. Есть ли какое то средство для оповещения о том что оператор из очереди пропустил, например, 10 вызовов? В CL...