К сожалению, вариант с extensions_override_freepbx.conf не прошёл - он всё равно стирал мою строку.
Сам файл содержал только
Код: Выделить всё
#include extensions_override_elastix.conf
Помогла вставка в файл extensions_custom.conf секции cidlookup-custom. Теперь вроде всё пучком, сохранял из веб-морды - всё работало.
Вот секция которую вставил.
Код: Выделить всё
[cidlookup-custom]
exten => cidlookup_1,n,MYSQL(Query resultid ${connid} SET NAMES utf8;)