Машрутизация входящего с внешней лини звонка на IVR

[ded]

Trunk на внешнюю линию - это исходящая маршрутизация.
У Вас же сценарий вхождения. Его надо начинать с создания входящего маршрута, или по DID, или по тупому - дефолтный, any DID / Any CID, и направить такой маршрут в созданный IVR.

[whoim]

я создал виртуальный exten, по всем обрывам назначил переход на ivr, а в устройстве FXO сделал voip переадресацию на номер этого exten

[ded]

А зачем? Я так понимаю, DID не осилили.