Перевод звонков

[johnsilver182]

Раньше звонок переходил к другому или переводился по очереди, если оператор трубку не может взять по каким либо причинам и dnd при этом не зажат, сейчас звонок висит в таком случае, и к другим операторам последующие звонки не идут пока этот не отобьешь, толпа народу накапливается в очереди.

[april22]

сделать динамических агентов

[johnsilver182]

Вот так ??
http://screenshot.su/show.php?img=4e6c7 ... c8d311.jpg

А в чем разница ??

[johnsilver182]

ку

[april22]

ХХХ* - регистрация
ХХХ** разрегистрация
а в стартегии поставить галочку - пропускать занятых операаторов

[johnsilver182]

ХХХ* - регистрация

тут непонял

[johnsilver182]

Вроде бы по смыслу вот эта опция
http://screenshot.su/show.php?img=4f32c ... f137da.jpg

Но опять же ,
Первый звонок идет "халявщику" , а второй в очереди уже должен идти другому отператору а не выстраиваться в очередь

или АТС долбит по опции Стратегия дозвона:
http://screenshot.su/show.php?img=8ecf6 ... d82573.jpg

[awsswa]

у вас наверно стратегия звонка не правильно выбрано - ringall ?

[johnsilver182]

ringall - точно нестоит , иначе меня все бы операторы зарыли

Я так понимаю что при любой стратегии дозвона , если оператор не отвечает , то следующий звонок должен идти другому .

Повторюсь , при нажатом DND все ОК.

[johnsilver182]

А еще есть идеи ???