DVG 6004S - была схожая проблема по односторонней слышимости.
Внешний абонент слышит все нормально. Внутри оператор слышит легкий низкочастотный фон и практически не слышал позвонившего.
Перевели эти линии на SIP-транк. Железку отставили в сторону, поскольку из найденного в инете выходила отдачи его ремонт (на форуме Д-Линка упоминались какие-то сдохшие конденсаторы). Поскольку "не горело", то отложили ремонт в дальний ящик.
Недавно извлекли и подключили на пробу как шлюз между астером и древней аналоговой АТС Панасоник ТЕМ 824 (начальство не торопится переводить на IP телефонию весь офис). Звук отличный.
Из области догадок:
1. Кривые электрические параметры входящей проводной телефонной линии.
2. Параллельное с ip-телефонией активное использование шлюза в качестве сетевого свича.