Настройка очереди. Подключение оператора по времени.

[b11d11]

Доброго дня!

Имеется Asterisk 11.12.0 и Freepbx 12.0.7.
Звонок поступает в очередь. Подскажите как настроить чтобы звонок шёл на 501, 502, через 20 секунд подключались операторы 503, 504, ещё через 20 секунд 505, 506.
То есть через минуту, если никто не взял трубку то будут звонить все 501-506.

Заранее спасибо!

[Wapo]

Это больше напоминает Ring group чем очередь

[ded]

Вам надо организовать лучше группы вызова, а не очередь. Причём комбинированные группы:
А1 - 501, 502 со стратегией ringall
А2 - 503, 504 со стратегией ringall
А3 - 505, 506 со стратегией ringall
М0 - 501-506 со стратегией ringall
и передавать вызов последовательно в группы
А1 - А2 - А3 - М0

[b11d11]

Спасибо за советы.

Дело в том, что у меня установлен модуль Asternic Call Center Stats. Устанавливал по этой статье тыц.
В принципе, я могу сделать и две очереди, и то, что мне нужно работает, НО статистика считается не корректно. Когда идёт переход из очереди в очередь, то звонок считается 2 раза.
Поэтому я и хотел узнать можно ли как-то динамически подключать операторов в очереди по времени. Чтобы собирать статистику с 1 очереди.

То есть, в 1 группе или очереди, то что мне нужно сделать нельзя? Без использования нескольких переходов не обойтись?

Попробую сделать группы и посмотрю как будет вестись статистика. Позже отпишусь.

[Samael28]

Можно, через LocalChannel.
Заводите операторов вида Local/<TimeToWait2Digits><OperatorNumber>@<OperContext>
Ну и

Код: Выделить всё

[OperContext]
exten => _X.,1,Wait(${EXTEN:0:2})
same => _X.,n,Dial(SIP/${EXTEN:2})

[b11d11]

Samael28,
А не могли бы Вы подробнее объяснить? Или поделиться ссылкой на материал.

[virus_net]

Asterisk local channels
agents local queue asterisk