Прямой набор номера из IVR

[daskvortsov]

Добрый день. Помогите пожалуйста новичку.. Только разбираюсь с системой. Настроил по мануалам практически все,
но есть задача из приветствия, точнее во время приветствия разрешить прямой набор номера, если звонящий этот номер знает.

[ivr-5-custom]
exten => XXX,1,Dial(SIP/${EXTEN:0})
проходит великолепно, 3-значный набор номера сотрудника работает...
но на предприятии кроме номеров сотрудников куча очредей для набора отделов (к примеру 121 - сотрудник1, 122 - сотрудник2, 120 - отдел)
что надо прописать чтобы проходил звонок на отдел... потому что набор 121 и 122 проходят, т.к. номера SIP, а набор очереди 120 не проходит.. при наборе 120 сразу отрабатывается правило IVR - по i (ошибка)

asterisk 1.8 Elastix

[awsswa]

проще было с FreePBX замутится
а так, если вручную просто отдел выше ставьте

exten => 120,1,Dial(SIP/121&SIP/122)
exten => XXX,1,Dial(SIP/${EXTEN:0})

а если из вебки
тогда там где буквы i и t прописываете отдельно 120 и звонок на ring group и выбираете группу 120

[daskvortsov]

Т.е. вариант только прописывать вручную все queues? ...
А если их больше 80.. и в каждом по 5-7 сотрудников?... по EXTEN никак queues отдела не набрать?

[awsswa]

и что страшно ?
видели когда нибудь на панасе TDA-600 более 600 переадресаций ?

[daskvortsov]

Ну хорошо, прописать не проблема.
Тогда такая неприятная ситуация.. набор очереди 120
exten => 120,1,Dial(SIP/121&SIP/122)
Происходит звонок на номера 121 и 122... если оба сотрудника свободны один из них берет трубку все в порядке.
Но, если скажем сотрудник№1 во время вызова уже говорит по телефону и сотрудник№2 поднимает этот вызов, то у после того как сотрудник№1 закончит говорить у него высвечивается пропущенный вызов. что не есть айс... и потом набор в очередь не всегда должен отрабатываться как звонят все номера, чаще как звонит свободный, или вызов должен быть линейный, да и при таком наборе остальные плюшки очереди теряют смысл... должен быть другой выход.

[awsswa]

ой - ошибся - надо было прописать очереди - смотрите как она вызывается и копируйте

[zzuz]

http://asterisk-support.ru/question/565 ... o-ochered/