разобрался, короче если звонки идут через сип, то в таблице cdr состояние звонков учитывается правильно, а если через телефонную линию, то состояния не соответствуют, возможно я в настройках что-то упустил. Но по логике, если абоненту звонившему через канальную линию пускаем менюшку голосовую, это уже считается как телефонный разговор и соответственно статус ANSWER. Воть.