Проблемы качества связи.

[Anubis_66RUS]

И снова здравствуйте.
Дано:
Астериск в облаке.
Куча филиалов по стране. Каждый на своём провайдере и со своим транком.
Структура везде одна практически везде одна:
Пользовательский аппарат => свечка => гейт на фре => интернеты => облако с астериском
Конфиги стандартизированы и различаются только Айпишниками.
Отличие только в ЦО (одна из двух проблемных точек) - Гейт в виртуалке на стойке.
Если это имеет значение, то на всякий случай укажу: филиалы между собой в ВПНке.

Проблема:
Два филиала жалуются на качество связи: клиент не слышит.
На записи звонка всё слышно шикарно, начал ловить симптоматику вручную. При отзвоне мне на мобильный услышал косяк: микропрерывания звука. Буд-то звуковая дорожка с пробелами.
В ЦО перекидывал провайдера (На месяц расширил канал резервного провайдера и пустил все интернеты через него, чем решил вопрос проверки своего порта на стойке, оборудования провайдера, канала до облака) - ноль реакции.
Оборудование ЦО фиксирует периодические потери пакетов, однако по статистике они составляют менее 0.05% и от них время проявления косяка телефонии не зависит. Вторая проблемная точка потерь пакетов не фиксирует.
Поднял свой сервак астериска на внутренней виртуалке и посадил туда только ЦО. Качество в разы улучшилось, однако проблема ушла не до конца и периодически проявляется.
Саппорт Облака открыто шлет нафиг с директивой "у нас всё норм чекай своё оборудование".
Саппорт провайдера телефонии со своей стороны проблем не видит.

Дайте, пожалуйста, идею куда копать.

[ded]

http://asterisk.ru/knowledgebase/debug
В Wireshark есть аналитика, смотрите на секвенсирование - нарушение порядка RTP пакетов, как следствие работы виртуальных/физических портов на некоторых гипервизорах.

[Zavr2008]

IP-телефоны какие юзаете? какие там настройки Jitter Buffer?

Какие настройки jb у астериска?

Стоит сделать пробный звонок, записать pcap и далее его в wireshark, в Rtp Analyzer, скрин статистики сюда.

В облаке что за виртуализация? отключены ли Power Options и прочие проц фичи.

[Anubis_66RUS]

http://asterisk.ru/knowledgebase/debug
В Wireshark есть аналитика, смотрите на секвенсирование - нарушение порядка RTP пакетов, как следствие работы виртуальных/физических портов на некоторых гипервизорах.

пробегал глазами за несколько минут до написания.
Пошел пробовать.

IP-телефоны какие юзаете? какие там настройки Jitter Buffer?
Какие настройки jb у астериска?

От оборудования пользователя не зависит. От настроек jb - тоже. Пробовали софтофоны, ИП телефоны (2 вида), голосовой шлюз+обычный телефон. В астериске с jb так же игрался в разные стороны. Проблеме пофиг.

Стоит сделать пробный звонок, записать pcap и далее его в wireshark, в Rtp Analyzer, скрин статистики сюда.

Понял

Power Options

Если я правильно Вас понял, то доступа к этим настройкам настройкам я не имею. Настраивает хостер.


;;;пошёл крутить рсары и раскуривать их шарком.

[Zavr2008]

От оборудования пользователя не зависит. От настроек jb - тоже

Глубокое заблуждение. Сами увидите)
Зачечено что например говнофоны от Panasonic по-умолчанию имеют настройки JB до 20ms. В локалках обычно типичный jitter до 30ms. Настройку эту поменять никак в гуе, только через свой сервер провижинга..
И это лишь один пример.

[Anubis_66RUS]

Глубокое заблуждение

Ну, конкретно в моём случае я специально указал:

Пробовали софтофоны, ИП телефоны (2 вида), голосовой шлюз+обычный телефон. В астериске с jb так же игрался в разные стороны. Проблеме пофиг.

На данный момент ЦО сидит на Yeastar'овском шлюзаке. С джит буффером на нём (да и не только на нём. Везде.) играл от 10 до 300мс. Добился только увеличения эха при актуальности проблемы.

P.S.
сар файл снял, диаграмму вижу. В сам пакет зайти почему-то не могу (по нажатию интера окно закрывается).
На данный момент моя проблема в том что я не знаю в какую сторону смотреть и что ловить. Все маны в интернетах кончаются фразой "теперь вы видите диаграмму звонка". Диаграмму звонка я видел в ранее настроенном sngrep'е. А что дальше то видеть? Ну вот звонок пришел, вот ушел... Куда смотреть то?(

[Anubis_66RUS]

Обновление. Разобрался с прослушиванием в шарке. Слышу свои прерывания. Курю что дальше делать.

[Anubis_66RUS]

forward

Снимок экрана от 2020-02-27 17-40-49.png (17.75 КБ) 5891 просмотр

reverse

Снимок экрана от 2020-02-27 17-41-01.png (17 КБ) 5891 просмотр

audiograph

нифига не понятно, но очень интересно

[Anubis_66RUS]

Господа. Подскажите, пожалуйста, в краце куда копать дальше. Джиттер в пределах установленного, РТП потерь нет...

[sasa]

CLI>timing test