Трабл: Два «волшебных» номера!!!

[viatches]

Не могу решить уже неделю(((.
Есть:
- настроенный и прекрасно работающий Asterisk FreePBX 15.0.16.72 с 28 номерами (SIP-Trankи забрал у провайдера и ввел в астериск). Звонки на внутренние, мобильные и городские телефоны, входящие и исходящие, переадресации, автоответчики, конференции – все работает замечательно.
- есть обычное госучереждение, куда всем необходимо регулярно звонить (назовем ФИРМА). У нее есть два центральных номера (обычные , ничем не примечательные номера) и куча номеров сотрудников. До сотрудников дозваниваемся без проблем. До центральных – никак! Идет соединение, 1-2 секунды слышно начало приветствия автоответчика – и сброс, сигнал занято. Это при звонке с любого номера нашего астериска. С любого мобильного или чужого городского – оба номера доступны. Убираю из астериска какой нибудь транк, подключаю номер напрямую в роутере – соединение отличное. Возвращаю номер обратно в астериск – те же грабли!!!!
- доступа к логфайлам нашего провайдера интернет и sip-trunk нет
- доступа к техподдержке ФИРМЫ тоже нет.
Может у кого-нибудь есть идеи? Очень был бы признателен)))

[virus_net]

А вы выяснили с чьей именно стороны приходит BYE?

[Vlad1983]

Убираю из астериска какой нибудь транк, подключаю номер напрямую в роутере – соединение отличное.

Наводит на мысль о sip-alg на роутере.

[viatches]

Никаких следов виновника Bye не удалось найти((((

[ded]

Идет соединение, 1-2 секунды слышно начало приветствия автоответчика – и сброс, сигнал занято.

Надо научиться дебажить и анализировать самому.
http://asterisk.ru/knowledgebase/debug
Или обращаться в платный суппорт, если не умеете, или нет времени.

[viatches]

А вы выяснили с чьей именно стороны приходит BYE?

Со стороны провайдера интернета и SIP. Написал им письмо с просьбой прислать логи - послали лесом. Говорят, что если мы используем не их софт и не их железо - они не оказывают поддержку и не отвечают на вопросы((((.

[ded]

Ну тогда вам или самому разбираться, или в платный суппорт, или одно из двух.

[virus_net]

А что удивительного в то что послали? Я бы тоже послал и посылаю.
Скажите, зачем вам их логи? Правильный ответ: они вам не нужны.
Вам нужно сдать проблему им, с вопросом:
почему по вызову от номера А, на номер Б от число время пришёл BYE со их стороны.
Приложив pcap файл с дампом sip трафика, в котором этот факт будет наглядно виден.
Вот все что нужно сделать.

[Vlad1983]

В одном из подобных расследований был случай когда asterisk "ловил" звуки "советского Caller ID" как последовательности из features.
То переводить пытался, то завершить...

Не допускать фичи на исходящей наружу ноге и заодно на входящей снаружи ноге.