Asterisk + BGERP

[El_Vago]

Добрый день. Используем BGERP. Настроили автоматическое открытие карточки, когда оператор очереди принимает вызов абонента. Использовали телефоны SNR VP-51. Решили перейти на софтфоны. Но в них автоматическое открытие карточки не происходит.
На SNR вижу?

Код: Выделить всё

$this->bbcode_second_pass_code('', 'Event: SoftHangupRequest
Privilege: call,all
Channel: SIP/input2-000a3ab9
ChannelState: 4
ChannelStateDesc: Ring
CallerIDNum: 77089112044
CallerIDName: 87089112044
ConnectedLineNum: 221
ConnectedLineName: 221
Language: ru
AccountCode:
Context: input2
Exten: 7051572594
Priority: 6
Uniqueid: 1543385115.5488263
Linkedid: 1543385115.5488263
Cause: 16')

На софтфонах и телефоне Panasonic и Lava LV-23B вижу:

Код: Выделить всё

$this->bbcode_second_pass_code('', 'Event: SoftHangupRequest
Privilege: call,all
Channel: SIP/input2-000a3b0a
ChannelState: 6
ChannelStateDesc: Up
CallerIDNum: 77089112044
CallerIDName: 87089112044
ConnectedLineNum: <unknown>
ConnectedLineName: <unknown>
Language: ru
AccountCode:
Context: input2
Exten: 7051572594
Priority: 5
Uniqueid: 1543386096.5488959
Linkedid: 1543386096.5488959
Cause: 16')

Понимаю, что тема специфичная, но может кто-то сталкивался. Или кто-то более опытный сразу увидит ошибку.

[El_Vago]

Забыл уточнить, неважно будет ли этот звонок отправлен на очередь или на Dial. При этом если делаю:

Код: Выделить всё

exten => s,1,Answer()
exten => s,n,Dial(SIP/221,20,Ttr)

И занимаю в BGERP свой номер 221, ничего не происходит, если занимаю s то карточка открывается, но с очередью такое не получится.

[ded]

А это точно вы настроили автоматическое открытие карточки? Или кто-то другой?
А это точно в разделе Вопросы новичков?

[El_Vago]

Ну, мне только скинул мануал, человек который занимается bgbillingом. Всё внес в конфиги Астериска, заработало. И только спустя 4 года узнали, что не на всём. А за это время форум bgbilling загнулся.
Наверное, просто, буду считать себя вечным новичком.

[ded]

Карточка клиента поднимается то в BGERP, верно?
А поднимается она там при входящем звонке, при котором в BGERP из Астериска отправляется HTTP POST сообщение с номером А, Или AMI event через порт 5038, делается lookup в базе данных.

Так что вы не туда пока что смотрите.
Это -

Код: Выделить всё

exten => s,1,Answer()
exten => s,n,Dial(SIP/221,20,Ttr)

точно мимо, зачем вы делаете Answer?

[El_Vago]

Делается через AMI.
Имеете ввиду что строка с Answer () лишняя? Но и просто не работает:

Код: Выделить всё

exten => s,1,Dial(SIP/221,20,Ttr)

как и, с занятым в BGERP 221:

Код: Выделить всё

exten => s,1,Queue(test,t,,,100)

Возможно чего-то у нас в sip.conf не хватает? Без чего SNR обходится, а другим нужно указать явно.

Код: Выделить всё

[insiders](!)
type=friend
host=dynamic
disallow=all
allow=ulaw
allow=alaw
qualify=yes

[221](insiders)
Deny=0.0.0.0/0.0.0.0
Permit=10.251.251.0/255.255.255.0
Permit=10.1.0.0/255.255.255.0
Permit=10.8.142.0/255.255.255.0
secret=пароль
context=support
user=221
call-limit=2
#Support1

[ded]

Вам в платный суппорт.