Обрывы звонка, поиск причины, нужна помощь

maza11 · Сообщение **maza11** » 16 мар 2021, 15:38

Ситуация такая: жалобы на обрыв звонков (переведенных)
Оператор принимает входящий звонок, и переводит его на мобильный номер нужного консультанта.
Входящие приходят от SIP провайдера городской линии и мобильного шлюза с сим-картами подключенный по SIP, через этот же мобильный шлюз звонок переводится, то есть происходит исходящий и соединение двух абонентов (телефоны grandstream перевод через transfer с соединением к консультанту, консультант отвечает, оператор ему сообщает ОКПО и кладет трубку для соединение с клиентом).
Проблема возникает не каждый раз. Кого винить пока не знаю.
Нужны ваши подсказки где искать и что искать.

Настраивали asterisk другие люди.
Логи лежать /var/log/asterisk
в файле messages записи только warning и notice, без какой либо информации о звонках
настройки файла
logger.conf

Код: Выделить всё

;
;debug => debug
;security => security
console => notice,warning,error
;console => notice,warning,error,debug
messages => notice,warning,error
;full => notice,warning,error,debug,verbose,dtmf,fax

;syslog keyword : This special keyword logs to syslog facility
;
;syslog.local0 => notice,warning,error
;

скопировал вывод консоли root@voip:/home/voip# asterisk -rvvvvv в файл для анализа
строк Hungup я не вижу, вот вывод консоли одного из звонков когда был обрыв
звонок поступил от городского телефона 380563201234 на провайдера SIP городской линии (SIP/380561234567), ответил консультант (101) и перевел звонок черезе мобильный шлюз (192.168.0.6) на мобильный телефон(90677654321), разговаривали они примерно минуту.
Что еще я могу настроить, чтобы получить детальную информацию, где будет указана причина разрыва.

Код: Выделить всё

[Mar 16 10:03:07]
  == Using SIP RTP CoS mark 5
       > 0x7f8a0802e000 -- Strict RTP learning after remote address set to: 93.178.205.42:45200
    -- Executing [380561234567@vega-in:1] NoOp("SIP/380561234567-00005229", "X Vega") in new stack
    -- Executing [380561234567@vega-in:2] Answer("SIP/380561234567-00005229", "") in new stack
       > 0x7f8a0802e000 -- Strict RTP learning after remote address set to: 93.178.205.42:45200
       > 0x7f8a0802e000 -- Strict RTP switching to RTP target address 93.178.205.42:45200 as source
    -- Executing [380561234567@vega-in:3] Playback("SIP/380561234567-00005229", "/etc/asterisk/sound/hello") in new stack
    -- <SIP/380561234567-00005229> Playing '/etc/asterisk/sound/hello.slin' (language 'ru')
       > 0x7f8a0802e000 -- Strict RTP learning complete - Locking on source address 93.178.205.42:45200
    -- Executing [380561234567@vega-in:4] Gosub("SIP/380561234567-00005229", "sub-time-check,s,1") in new stack
    -- Executing [s@sub-time-check:1] NoOp("SIP/380561234567-00005229", "CHECK TIME WORK") in new stack
    -- Executing [s@sub-time-check:2] GotoIfTime("SIP/380561234567-00005229", "17:00-23:59,*,13,oct?notime:time") in new stack
    -- Goto (sub-time-check,s,14)
    -- Executing [s@sub-time-check:14] Return("SIP/380561234567-00005229", "") in new stack
    -- Executing [380561234567@vega-in:5] Macro("SIP/380561234567-00005229", "mixmonitor") in new stack
    -- Executing [s@macro-mixmonitor:1] NoOp("SIP/380561234567-00005229", "Record's") in new stack
    -- Executing [s@macro-mixmonitor:2] Set("SIP/380561234567-00005229", "VOLUME(TX)=1") in new stack
    -- Executing [s@macro-mixmonitor:3] Set("SIP/380561234567-00005229", "VOLUME(RX)=1") in new stack
    -- Executing [s@macro-mixmonitor:4] Set("SIP/380561234567-00005229", "FILENAME=1615881790.41450") in new stack
    -- Executing [s@macro-mixmonitor:5] Set("SIP/380561234567-00005229", "MONITOR_FILENAME=/var/spool/asterisk/monitor/1615881790.41450") in new stack
    -- Executing [s@macro-mixmonitor:6] Set("SIP/380561234567-00005229", "monopt=nice -n 19 /usr/bin/lame -b 32 --silent "/var/spool/asterisk/monitor/1615881790.41450.wav" "/var/spool/asterisk/monitor/1615881790.41450.mp3" && rm -f "/var/spool/asterisk/monitor/1615881790.41450.wav" && chmod o+r "/var/spool/asterisk/monitor/1615881790.41450.mp3"") in new stack
    -- Executing [s@macro-mixmonitor:7] Set("SIP/380561234567-00005229", "CDR(filename)=1615881790.41450.mp3") in new stack
    -- Executing [s@macro-mixmonitor:8] Set("SIP/380561234567-00005229", "CDR(remoteip)=93.178.205.42") in new stack
    -- Executing [s@macro-mixmonitor:9] MixMonitor("SIP/380561234567-00005229", "/var/spool/asterisk/monitor/1615881790.41450.wav,b,nice -n 19 /usr/bin/lame -b 32 --silent "/var/spool/asterisk/monitor/1615881790.41450.wav" "/var/spool/asterisk/monitor/1615881790.41450.mp3" && rm -f "/var/spool/asterisk/monitor/1615881790.41450.wav" && chmod o+r "/var/spool/asterisk/monitor/1615881790.41450.mp3"") in new stack
  == Begin MixMonitor Recording SIP/380561234567-00005229
    -- Executing [380561234567@vega-in:6] Queue("SIP/380561234567-00005229", "hunter,t,,,600,,check-agent") in new stack
    -- Started music on hold, class 'default', on channel 'SIP/380561234567-00005229'
  == Using SIP RTP CoS mark 5
    -- Called SIP/103
    -- SIP/103-0000522a redirecting info has changed, passing it to SIP/380561234567-00005229
    -- SIP/103-0000522a is busy
    -- Nobody picked up in 0 ms
  == Using SIP RTP CoS mark 5
    -- Called SIP/101
    -- Got SIP response 486 "Busy Here" back from 192.168.0.79:55141
    -- SIP/101-0000522b is busy
    -- Nobody picked up in 0 ms
    -- Stopped music on hold on SIP/380561234567-00005229
    -- <SIP/380561234567-00005229> Playing 'queue-youarenext.slin' (language 'ru')
    -- Told SIP/380561234567-00005229 in hunter their queue position (which was 1)
    -- <SIP/380561234567-00005229> Playing 'queue-thankyou.slin' (language 'ru')
    -- Started music on hold, class 'default', on channel 'SIP/380561234567-00005229'

[Mar 16 10:03:38]
== Using SIP RTP CoS mark 5
       > 0x7f8a08008dc0 -- Strict RTP learning after remote address set to: 192.168.0.79:11852
    -- Executing [90677654321@local-office:1] NoOp("SIP/101-00005248", " out 0677654321 ") in new stack
    -- Executing [90677654321@local-office:2] Macro("SIP/101-00005248", "mixmonitor") in new stack
    -- Executing [s@macro-mixmonitor:1] NoOp("SIP/101-00005248", "Record's") in new stack
    -- Executing [s@macro-mixmonitor:2] Set("SIP/101-00005248", "VOLUME(TX)=1") in new stack
    -- Executing [s@macro-mixmonitor:3] Set("SIP/101-00005248", "VOLUME(RX)=1") in new stack
    -- Executing [s@macro-mixmonitor:4] Set("SIP/101-00005248", "FILENAME=1615881819.41481") in new stack
    -- Executing [s@macro-mixmonitor:5] Set("SIP/101-00005248", "MONITOR_FILENAME=/var/spool/asterisk/monitor/1615881819.41481") in new stack
    -- Executing [s@macro-mixmonitor:6] Set("SIP/101-00005248", "monopt=nice -n 19 /usr/bin/lame -b 32 --silent "/var/spool/asterisk/monitor/1615881819.41481.wav" "/var/spool/asterisk/monitor/1615881819.41481.mp3" && rm -f "/var/spool/asterisk/monitor/1615881819.41481.wav" && chmod o+r "/var/spool/asterisk/monitor/1615881819.41481.mp3"") in new stack
    -- Executing [s@macro-mixmonitor:7] Set("SIP/101-00005248", "CDR(filename)=1615881819.41481.mp3") in new stack
    -- Executing [s@macro-mixmonitor:8] Set("SIP/101-00005248", "CDR(remoteip)=192.168.0.79") in new stack
    -- Executing [s@macro-mixmonitor:9] MixMonitor("SIP/101-00005248", "/var/spool/asterisk/monitor/1615881819.41481.wav,b,nice -n 19 /usr/bin/lame -b 32 --silent "/var/spool/asterisk/monitor/1615881819.41481.wav" "/var/spool/asterisk/monitor/1615881819.41481.mp3" && rm -f "/var/spool/asterisk/monitor/1615881819.41481.wav" && chmod o+r "/var/spool/asterisk/monitor/1615881819.41481.mp3"") in new stack
  == Begin MixMonitor Recording SIP/101-00005248
    -- Executing [90677654321@local-office:3] Dial("SIP/101-00005248", "SIP/0677654321@192.168.0.6:5062") in new stack
  == Using SIP RTP CoS mark 5
    -- Called SIP/0677654321@192.168.0.6:5062
       > 0x7f898800a8a0 -- Strict RTP learning after remote address set to: 192.168.0.6:10804
    -- SIP/192.168.0.6:5062-00005249 is making progress passing it to SIP/101-00005248
       > 0x7f898800a8a0 -- Strict RTP switching to RTP target address 192.168.0.6:10804 as source
    -- Channel SIP/192.168.0.6:5062-00005249 left 'simple_bridge' basic-bridge <e2e56f26-1c17-41f6-9b60-5da913d7582d>
    -- Channel SIP/101-00005228 left 'simple_bridge' basic-bridge <eb5e0b24-e13d-41bb-82a9-b86ea93fe652>
    -- Channel SIP/192.168.0.6:5062-00005249 swapped with SIP/101-00005228 into 'simple_bridge' basic-bridge <eb5e0b24-e13d-41bb-82a9-b86ea93fe652>
    -- Channel SIP/101-00005248 left 'simple_bridge' basic-bridge <e2e56f26-1c17-41f6-9b60-5da913d7582d>
  == Spawn extension (local-office, 90677654321, 3) exited non-zero on 'SIP/101-00005248'
  == MixMonitor close filestream (mixed)

ded · Сообщение **ded** » 16 мар 2021, 16:07

Полный лог смотреть /var/log/asterisk/full

maza11 писал(а):Настраивали asterisk другие люди.

а вас взяли потому что вы кивнули головой на вопрос "Смогёшь?"
К ним и обращайтесь.

Разрыв происходит не по Hangup, на то и разрыв, что никто трубку не кладёт. Обычно по сигналу SIP BYE от какого-то плеча, если культурно. А в вашем случае - проблемно, скорее всего из-за RTCP.

-- Executing [90677654321@local-office:3] Dial("SIP/101-00005248", "SIP/0677654321@192.168.0.6:5062")

Что-то самописное и старинное наверняка.
Вам в раздел бизнес надо обратиться.

maza11 · Сообщение **maza11** » 16 мар 2021, 16:10

каталога /var/log/asterisk/full не существует

Код: Выделить всё

root@voip:/var/log/asterisk# ls
/cdr-csv  
/cdr-custom  
messages  
messages.1  
messages.2.gz  
messages.3.gz  
messages.4.gz  
queue_log  
queue_log.1  
queue_log.2.gz  
queue_log.3.gz  
queue_log.4.gz

поэтому и спрашиваю, что еще я могу настроить, чтобы получить детальную информацию, где будет указана причина разрыва
и показал настройки logger.conf
бюджет для коммерческой помощи не предусмотрен

ded · Сообщение **ded** » 16 мар 2021, 16:15

Уважаемый maza11!

Если не хватает понимания, что /var/log/asterisk/full - это не каталог, а файл, и надо просто раскомментировать
;full => notice,warning,error,debug,verbose,dtmf,fax
чтобы он был, то времени для объяснений причин проблемы для вас тоже не предусмотрено.

maza11 писал(а):бюджет для коммерческой помощи не предусмотрен

Привет вашему руководству!

tma · Сообщение **tma** » 16 мар 2021, 17:52

maza11 писал(а): чтобы получить детальную информацию, где будет указана причина разрыва

Я б посоветовал копать в сторону tcpdump - скорее всего по дампу будет все ясно.

maza11 писал(а):бюджет для коммерческой помощи не предусмотрен

Google никто не запрещал.

BorisTheBlade

Судя по тому что первым отваливается gsm-шлюз отдебажить будет проблемно.
Channel SIP/192.168.0.6:5062-00005249 left 'simple_bridge' basic-bridge

Zavr2008 · Сообщение **Zavr2008** » 17 мар 2021, 16:32

ответил консультант (101) и перевел звонок черезе мобильный шлюз (192.168.0.6) на мобильный телефон(90677654321), разговаривали они примерно минуту

Удобно в наше время sngrep использьзовать. Там видно что кому и как отлуп выслал. Всё остальное - лирика.

Обрывы звонка, поиск причины, нужна помощь

Обрывы звонка, поиск причины, нужна помощь

Re: Обрывы звонка, поиск причины, нужна помощь

Re: Обрывы звонка, поиск причины, нужна помощь

Re: Обрывы звонка, поиск причины, нужна помощь

Re: Обрывы звонка, поиск причины, нужна помощь

Re: Обрывы звонка, поиск причины, нужна помощь

Re: Обрывы звонка, поиск причины, нужна помощь