В чем фишка использования агентов?

[april22]

У билайна например нет понятия траффика на fms берут абонентку за услугу и все, дальше сколько угодно разговаривай между сотрудеиками. Другое дело когда сотрудников десяток, а если их например густо населенный офис и сотрудников человек 60 70???