asterisk.ru

Пока ехал, принял штук двадцать звонков от благодарных сотрудников

Раз позвонили админу, могли позвонить и кому угодно. Вообще, часто не понимаю истерик по поводу отсутствия связи при наличии у каждого мобилы.

Glukinho писал(а):Дело хорошее, но, думаю, за рамки офисной АТС уже выходит)

Ну, наверное - да)
Хотя я планирую воткнуть его автоматизированно на подконтрольные мне станции, и сливать инфу в одну кучу

Glukinho писал(а):Вообще, часто не понимаю истерик по поводу отсутствия связи при наличии у каждого мобилы.

Входящие на номер из рекламы. Это реально плохо, новый клиент уже никогда не перезвонит - образ фирмы в мозгу клиента сформирован как ненадежный.

Вот поэтому в рекламе надо давать номер, который можно оперативно направить куда угодно, хоть на ту же мобилу, как раз для таких случаев.

Или иметь атс в надежном дц, и она автоматически направит звонки на мобилки, сохраняя весь функционал в части приветствий, ivr, записей разговоров и тд

Тут важно понимать, когда надо остановиться в автоматизации и проще, дешевле и быстрее сделать по-простому. Все зависит от масштабов задачи. Федеральный КЦ, конечно, на мобильные не пересадишь, а вот средний офис с секретаршей - вполне.

Любой оператор может сделать переадресацию по недоступности.
Выносить трафик внутренних звонков в инет для крупных фирм не вариант.

Совсем крупным - конечно, но пара десятков каналов вполне нормально себя чувствуют.
Крупным свой админ и хорошие вложения в инфраструктуру нужны.
Сервера, каналы, резервирование )

Попробую спросить о переадресации по недоступности ттк и ростелеком в части 8800 )

Кстати, можно гибридный вариант. Астер и в дц, и в офисе.
Во первых, как резерв с ручным переключением. Во вторых, как failover для поставщика номера.
Или всегда через него гнать внешние входящие транзитом, по недоступности офисного астера - на мобилки.

Aven писал(а): Так делать нельзя.

я лишь дал направление с чего начать