Давай разберём слово тупить?
Я понимаю это так - следовать всем заказам Заказчика. Это тупой ход, потому что он не предполагает твоей встречной инициативы, ты при этом априори принимаешь, что твой Заказчик умнее тебя в своих процессах, и не допускаешь, что лучшее решение можно выстроить вместе, из конструктивного диалога. Последнее является поведением "не тупить". Почитай про процедуры ISO 9001, зачем они нужны, нужны ли они вообще, предполагают ли перестройку бизнес-процессов, и т.п.
P.S. Добрых уток, кстати, становится в сети всё меньше и меньше. Я не приписываю это себе в заслугу, я только отмечаю, что таки я был и есть прав.
http://www.delo-press.ru/articles.php?n=4964