1. Эккаунт у тебя не отбирали, ты сам ушел. Обиделся и ушел. А в ведь и ежу понятно, что движок сырой, и поэтому кому-то удалось тебе срыть карму. Все знают, что карма несбалансирована. Можно было сделать компенсацию, сделать плюс 500 или 1000. Это было бы конструктивно. Но ты предпочел упиться своей обидой, ведь это вкуснее...
2. Карму тебе слил zavr и um2010, первый - разработчик Alvis PBX, которого мы еще ни одного не продали, второго чела первый раз увидел на СвязьЭкспоКом'е, и о котором даже не знаю, покупал он что-то в pbxware или нет. Сильные бизнес-отношения, да? Читай первый пункт.
3. Я не рассказываю сказки. Я нашел клон stackoverflow на Python/Django, его автор - заморский Женя (askbot.org) Продукт адаптировали под наши требования, отшлифовали перевод, и процесс продолжается.
4. Да, у меня в который раз не получилось обеспечить нормальные темпы разработки, даже несмотря на прямой выход на главного разработчика. Буду еще раз пробовать
5. Супер-обслуживание в моем понимании, это когда с тобой разговаривают не так, как будто ты уже должен только потому что позвонил в компанию. Это когда тебе честно отвечают, есть железо в наличии или нет, или когда будет. Это когда за твои же деньги тебе не привозят заказ через 2 месяца, это когда тебе честно отвечают на вопросы, а не морочат голову, это когда если ты говоришь, что тебе пипец, и плата нужна сегодня вечером, наш менеджер садится в экспресс, едет в Москву, и привозит плату до оплаты, супер-обслуживание, это когда менеджер по продажам очень старается все сделать быстро и оперативно. Супер-обслуживание, это когда ты звонишь в воскресенье в 17:00, и удивленно говоришь "А вы че, разве работаете? - Работаем". Короче, супер-обслуживание - это отношение к клиентам как людям, а не дойным коровам, и отношение к работе, как к напряженному развлечению, а не тупой рутине, дающей заработок.
6. Если бы менеджеры по продажам были мега гуру в Asterisk'e, и оказывали грамотную тех поддержку, это было бы уже мега-супер-обслуживание. Сказать, что сервер старый, и надо добавить PCI ID, и пересобрать DAHDI - это мог сказать только я или инженер тех поддержки, но мы оба были на выставке. Да, нужно было перевести на нас, косяк продавцов. Нужна формализация знаний, дисциплинированное ведение FAQ для продавцов, но этого пока нет. Нужно время = нужны люди = нужны деньги на оплату труда, а все не так шоколадно, как, возможно, кому-то кажется со стороны.
7. Ну давай уж всю переписку покажем. Твое письмо 28-го в 10 утра.
switch писал(а):
Макс, привет
Проблема с аналоговой платой, которую у вас купил
Короче в системе стоит потоковая плата и аналоговая плата на 24 порта, обе с аппаратными эходавами
поток работает нормально
а вот аналоговая... определяет, что трубка снимается, вызов приходит, но голос не ходит! и дтмф не определяется. Что делать?
Лучшеб шлюз поставил ;(
Мой ответ 29-го в 23:00
litnimax писал(а):
Привет.
Зачем мне постоянно по вопросам с платами пишешь?
Есть менеджеры по продажам и поддержке, пусть работают!
Я не занимаюсь этими процессами и не гарантирую оперативности в ответе. Если вопрос еще не решен, свяжись с ними.
Я первый раз про такую траблу читаю, нечего сказать.
Пусть заменят плату, что ли?
1. На самом деле, зачем мне писать, когда я смог отписать более чем через сутки?
2. На самом деле, есть толковый инженер, который приставлен к тех поддержке клиентов по железу, его вполне хватает. Это в его роли сделать все, чтобы решить вопрос. Я честно тебе сказал - вижу такое первый раз, и мне проще поменять тебе плату, чем заниматься траблшутингом.
В общем, вместо конструктивного поведения по модели win-win ты предпочел обидеться:
switch писал(а):
Больше не буду писать
Читается - "больше не буду покупать".
8. Мне с самого начала хотелось тут зарегаться, стеб, офтопики, флуд - это тоже интересно. На a-s этого нельзя же делать
