Страница 1 из 1
звук факса при входящих
Добавлено: 23 янв 2018, 11:26
halt
Здравствуйте.
Столкнулся с неведомой мне проблемой, даже не знаю как решить и как диагностировать.
Конфигурация следующая:
- grandstream gxw4104, подключено 4 FXO линии
- asterisk 15
Проблема воспроизводится следующим образом. Звоним на 1-ю FXO линию (основной телефон компании), только начинается musiconhold сбрасываем звонок, сразу же набираем тот-же номер в asterisk звонок приходит начинается событие musiconhold НО параллельно звук перебивается звуком факса (похож во всяком случае), звук продолжается 5-7 секунд и пропадает, потом нормально слышим musiconhold.
Факс в конторе до интеграции был, физически отключен, больше оборудования с функцией факса не нашли.
Из предположений что кто-то в здании все-таки параллельно воткнул в параллель факс. Любой совет поможет мне )
Re: звук факса при входящих
Добавлено: 23 янв 2018, 11:37
april22
может логи посмотреть ...
ну и паралельно телефонной линии встать , послушать
например через конденсатор 1мКф
Re: звук факса при входящих
Добавлено: 23 янв 2018, 12:26
halt
с grandstream настроил syslog, есть интересные записи, но опять они на каждый звонок.
Код: Выделить всё
Jan 23 13:17:12 192.168.10.251 GS_LOG: [00:0B:82:53:A0:66][000][9660000322A][1.4.1.5] cm_api.c 334 Port: 2 Sess: 7 Start fax_detector in 2.5s
Jan 23 13:22:47 192.168.10.251 GS_LOG: [00:0B:82:53:A0:66][000][9660000322A][1.4.1.5] cm_api.c 334 Port: 3 Sess: 0 Start fax_detector in 2.5s
Jan 23 13:23:27 192.168.10.251 GS_LOG: [00:0B:82:53:A0:66][000][9660000322A][1.4.1.5] cm_api.c 334 Port: 2 Sess: 1 Start fax_detector in 2.5s
Jan 23 13:28:26 192.168.10.251 GS_LOG: [00:0B:82:53:A0:66][000][9660000322A][1.4.1.5] cm_api.c 334 Port: 3 Sess: 2 Start fax_detector in 2.5s
Jan 23 13:29:48 192.168.10.251 GS_LOG: [00:0B:82:53:A0:66][000][9660000322A][1.4.1.5] cm_api.c 334 Port: 3 Sess: 4 Start fax_detector in 2.5s
Jan 23 13:32:56 192.168.10.251 GS_LOG: [00:0B:82:53:A0:66][000][9660000322A][1.4.1.5] cm_api.c 334 Port: 3 Sess: 5 Start fax_detector in 2.5s
Jan 23 13:34:32 192.168.10.251 GS_LOG: [00:0B:82:53:A0:66][000][9660000322A][1.4.1.5] cm_api.c 334 Port: 3 Sess: 6 Start fax_detector in 2.5s
Jan 23 13:55:15 192.168.10.251 GS_LOG: [00:0B:82:53:A0:66][000][9660000322A][1.4.1.5] cm_api.c 334 Port: 3 Sess: 3 Start fax_detector in 2.5s
Jan 23 13:57:18 192.168.10.251 GS_LOG: [00:0B:82:53:A0:66][000][9660000322A][1.4.1.5] cm_api.c 334 Port: 3 Sess: 4 Start fax_detector in 2.5s
Re: звук факса при входящих
Добавлено: 23 янв 2018, 13:16
ded
Звук не факса, а детектора факса?
Отключите fax_detector на Грандстриме.
Re: звук факса при входящих
Добавлено: 23 янв 2018, 13:47
halt
Намекните, где это? я весь веб-интерфейс пересмотрел 3 раза, ничего интересного найти не могу
Re: звук факса при входящих
Добавлено: 23 янв 2018, 13:55
ded
Читайте документацию. Вам лог намякивает об этом.
У нас нет Грандстрима.
Re: звук факса при входящих
Добавлено: 24 янв 2018, 08:11
halt
перелопатил вчера документацию по железке, ничего интересного на тему факс не нашен.
будем искать факс в параллели....
Re: звук факса при входящих
Добавлено: 24 янв 2018, 17:59
virus_net
Пора обратиться к ТП грандстрим ?
Re: звук факса при входящих
Добавлено: 03 фев 2018, 07:12
halt
Обратился, оперативно кстати отвечают.
Пока дал им паузу, есть предположение что это охранная система находящиеся на этом номере. Ждем прихода техника от охранного агенства.
Код: Выделить всё
Ticket Title: fax sound in incoming calls
Reply:
Dear Igor,
Thank you for contacting Grandstream Networks EMEA Support Center.
Normally the gateway doesn't generate such sound, it forwards what has been sent by the provider. Could you please confirm that this issue doesn't occur when using an analog phone connected directly to the PSTN line ?
Also, Please advise what's the frequency of this issue and is there a specific way to reproduce it ?
Best regards
Aziz
Re: звук факса при входящих
Добавлено: 06 фев 2018, 04:46
halt
Ну вот и всё, отключили охранку и проблема пропала