Elastix. Проблема с очередями

[shurskiy]

Elastix 2.0.0-36.
Сконфигурированы несколько очередей со статичными агентами.
Restrict Dynamic Agents = yes,
Обычно, все работает как подобает, но иногда, случается вот такое:
Local/3107@from-queue/n (In use) has taken 2 calls (last was 1260 secs ago)
SIP/3104 (dynamic) (Not in use) has taken no calls yet
Local/3104@from-queue/n (Not in use) has taken no calls yet
Local/3108@from-queue/n (Not in use) has taken no calls yet
SIP/3101 (dynamic) (Not in use) has taken no calls yet
Local/3105@from-queue/n (Not in use) has taken no calls yet
Local/3109@from-queue/n (In use) has taken no calls yet
SIP/3102 (dynamic) (Not in use) has taken no calls yet
Local/3102@from-queue/n (Not in use) has taken no calls yet
SIP/3106 (dynamic) (Not in use) has taken 3 calls (last was 4553 secs ago)
Local/3106@from-queue/n (Not in use) has taken no calls yet
SIP/3103 (dynamic) (In use) has taken 1 calls (last was 712 secs ago)
Local/3103@from-queue/n (Not in use) has taken no calls yet
Откуда берутся в очереди "динамические" агенты вида: SIP/3103 (dynamic)?
Откуда в очереди берутся агенты SIP/3101 (dynamic), которые не сконфигурены, как статичные даже?(Он только находится в тойже call group & pickup group что и все остальные, добавленные в очередь).

[ded]

Добавляются в очередь сервисным кодом. Каким? Смотрите вкладку "Сервисные коды".

[shurskiy]

Сервисный код есть, но судя по статистике звонков им не пользуются совсем.