asterisk.ru

FreePBX 2.11

Есть очередь со статическими агентами на софтфонах, Phonerlite-ах.
Назначение при неответе: Голосовая почта.
Смысл простой: когда все агенты вечером выключают компьютеры и топают домой, звонок должен уйти на "автоответчик", т.е. на голосовую почту.

Если в "Дополнительных настройках" стоит Enable Custom Device States - "Нет", то все работает как и должно:
агентов нет на связи и звонок уходит на почту

Если Enable Custom Device States - "Да", то типа агент свободен и звонок висит в очереди (в которой нет живых агентов), пока звонящему не надоест ждать или его не выбросит по таймауту.

Почему так?

Добрый день.

С такой настройкой

[680]
announce-frequency=0
announce-holdtime=no
announce-position=no
autofill=yes
autopause=no
autopausebusy=no
autopausedelay=0
autopauseunavail=no
joinempty=yes
leavewhenempty=no
maxlen=0
memberdelay=0
min-announce-frequency=15
penaltymemberslimit=0
periodic-announce-frequency=0
queue-callswaiting=silence/1
queue-thereare=silence/1
queue-youarenext=silence/1
reportholdtime=no
retry=5
ringinuse=no
servicelevel=60
strategy=ringall
timeout=15
timeoutpriority=app
timeoutrestart=no
weight=0
wrapuptime=0
context=
member=Local/1022@from-queue/n,0,"1022",hint:1022@ext-local


Проблема не воспроизводиться.

Попробуйте посмотреть в вывод asterisk -rvvvvv