queue penalty и оператор не берет трубку.
Добавлено: 15 июл 2020, 15:52
Сделал такую очередь:
Что хотелось:
Входящий звонок согласно пенальти попадает на 100.
Если оператор занят или отошел с места, то звонить потом на 101 и 102, а если они заняты/не на месте то звонить 201.
Как получилось:
Всё работает отлично если операторы заняты или ставят dnd на телефоне.
Если оператор просто не берет трубку, то звонок остается на первом и дальше не проходит.
Код: Выделить всё
[q-test]
strategy => ringall
ringinuse=no
autofill=yes
maxlen=10
timeout=15
retry=1
periodic-announce = queue-periodic-announce,your-call-is-important,please-wait
member => Local/100@q-ext/n,1
member => Local/101@q-ext/n,2
member => Local/102@q-ext/n,2
member => Local/201@q-ext/n,3
Входящий звонок согласно пенальти попадает на 100.
Если оператор занят или отошел с места, то звонить потом на 101 и 102, а если они заняты/не на месте то звонить 201.
Как получилось:
Всё работает отлично если операторы заняты или ставят dnd на телефоне.
Если оператор просто не берет трубку, то звонок остается на первом и дальше не проходит.