asterisk.ru

Здравствуйте,
Помогите побороть Agent Console в модуле CallCentre

если уважаемый ded одним постом исправит проблему, готов оплатить консультацию

Проблема в следующем:
АТС настроена и работает исходящие и входящие, нужно автоматизировать процесс, подключаю модуль колцентр, завожу нового агента.
делаю рестарт модуля колцентр (на всяк случай). В агентской консоли выбираю заведенного юзера, выбираю за каким телефоном он будет сидеть. Жмякаю подключиться (здесь должен быть звонок на телефон с просьбой ввести пароль и соответственно после ввода пароля появится сама консоль) Но оно сопротивляется...
при первом запауске оно думает несколько секунд и появляется надпись
Cannot start agent login - (internal) getagentstatus: input
при повторном нажатии на enter
Cannot start agent login - (internal) getagentstatus: tcp://localhost (111) Connection refused
шо я только не делал, буржуйские форумы тоже с такой проблемой сталкиваются, но вразумительного ответа там нет...

подскажите пожалуйста в какую сторону копать, хоть намекните

Платная эвтаназия, дорого.
Одним уколом готов завершить начатое природой в эти выходные.
Нужно письменное согласие родственников.

что сам думаю...
вариант 1 - звонок для ввода пароля происходит, но по каким-то причинам телефон циско не звонит (маловероятно, так как в логах астериска пусто, т.е. кроме failed to pass IP ACL as 'admin' и failed to authenticate as 'admin' ничего нет)
вариант 2 - проблема не в АТС (так как в логах нет даже намека на какие либо звонки) а в самой оболочке...
вариант 3 - проблема в модуле колцентр, где-то что-то недокручено...

танцы с бубном: заводил агентов как полностью с логином и паролем совпадающим в эластиксе, так и совершенно разных, создавал очередь где прописывал только логин агента, проверял пароли, везде ли пароль админа прописан нормально, в логах каждые 20 секунд NOTICE [28928] manager.c: failed to pass IP ACL as 'admin' и failed to authenticate as 'admin' думал в этом вся загвоздка, нарыл на данном форуме как вычислить модуль в котором образуется данная ошибка, оказался это op_server.pl отложил пока до лучших времен думаю к модулю колцентр он не имеет отношения... пересмотрел обучающее видео по созданию исходящей кампании в эластикс, повторил процедуры описанные там, как оказалось зря. сейчас ковыряюсь в файле dealerd мож там что сыщется...

дополнительно информация.
в manager.conf и в elastix.conf все как надо, админ создан, пароли стоят какие указывал при инсталяции.
может в эластикс.конф cyrususerpwd должен совпадать с амиадмин?

Ужос...

http://www.youtube.com/watch?v=Iym1RGMRb90
http://www.youtube.com/watch?v=5qROq0EDHqM
http://www.youtube.com/watch?v=j2CIKnAD5zA

SolarW писал(а):Ужос...

http://www.youtube.com/watch?v=Iym1RGMRb90
http://www.youtube.com/watch?v=5qROq0EDHqM
http://www.youtube.com/watch?v=j2CIKnAD5zA

Спасибо большое только я видел это делал что там указано... не помогло (
я ведь правильно понимаю что если не настроить очередь и не настроить кампанию и не настроить отчеты, то всеравно звонок из агент консоли должен быть, и всеравно юзер должен заходить в консоль, ведь так?

Out , логины пробовал и типа 1220 и мои стандартные типа 101, да и по всякому пробовал...

тут появилась идейка, может поменять адрес сервера 192.168.х.х на формат 127.0.0.1???
завтра буду пробовать отпишусь.

а ларчик оказыватся просто открывался, ппц убито на такую фигню чистого времени 24 часа
при установке эластикс по умолчанию в закладке колцентр + конфигурация адрес сервака стоит такой как у сетке, вроде все путем, но заработало все когда адресок сменил на локалхост...

а ded мог ведь заработать пару сотен убитых енотов, ибо я был в отчаянье и готов был оплатить "быструю автаназию"

всем пасибо за ответы именно они натолкнули на такое простое решение

Я не могу, в выходные, еноты - не православно! Хватает такой работы и в рабочие дни. Эластик - не мой основной инструмент. Центры по производству кала - call centers не блю-блю, исходящий автоматический обзвон - орудие возмездия, автологины - тоска!
Потерян кураж....

Была идентичная ситуация. Из-за использования в конфигурации CALL-CENTER пользователя без прав админа.
Собственно решилась исправлением ситуации.

Тема конечно давняя, но у меня после смены ip всё равно не заработал call center. Я понимаю что неверный логин и пароль, но проверил и задал пароль везде одинаковый. Автор, подтолкни пожалуйста на мысль.