Есть необходимость вызывать скрипт при поднятии трубки оператором, точнее при ответе на входящий внешний вызов. Не могу понять, в какой контекст этот вызов разместить. Пробовал в [from-internal-custom] в файле extensions_custom.conf, но безуспешно. В процессе звонка вообще не вижу, чтобы в этот контекст попадал, и чтобы там что-то выполнялось
Это так не работает.
Смотрите опции Dial - M и U.
15 FreePBX нет под рукой, но в 14 при ответе вызываеся macro-auto-blkvm, те можно его скопировать в extensions_override_freepbx.conf и добавить свой скрипт.