Очередь.

[Dampire]

Доброго дня.
Задача. Есть очередь со статическими агентами. Нужно чтобы абон, позвонивший в очередь во внеурочное время отсылался в IVR-"операторы отдыхают, хотите послушать то, нажмите это". Прописывать время - не вариант, т.к. могут прийти позже, уйти раньше. Сейчас диалплан такой.

Код: Выделить всё

exten=>777,1,Answer()
exten=>777,2,Queue(tester)
exten=>777,3,Hangup()

Выпинывание из очереди делается
joinempty=unavailable
leavewhenemty=unavailable
а вот как поступить со звонком дальше я не знаю.

[awsswa]

Я правильно понял что нельзя ставить по времени я надо отследить когда очередь станет пустой и только потом перекидывать на IVR ?

Вариант - просто поставьте время нахождения в очереди и после окончания на IVR

exten=>777,1,Answer()
exten=>777,n,Queue(tester,t,,,60) ; 60 секунд
exten=>777,n,Playback(время истекло валите нафиг)
exten=>777,n,Hangup()

Сложный вариант - смотрите когда очередь станет пустой и выкидывать из неё

[Vlad1983]

exten=>777,3,Goto(ivr-нужное,нужный-экстен,нужный-приоритет-экстена)

[Dampire]

2awsswa
Про время - я имел ввиду настраивать расписание работы диалпланов (в рабочее время - очередь, ночью и в выходные - IVR).
2Vlad1983
Я в принципе так и предполагал, но не возникнет ли ситуации, что звонок выйдет из очереди каким-нибудь неизвестным мне образом и внезапно звонящий попадет в IVR?

P.S. Интересная ситуация также. Звоню в очередь, пока там сидит один софтофон. Потом отключаю его, соответственно все в очереди unavailable. Но я по прежнему слушаю музыку. Несмотря на параметр leavewhenempty=unavailable. Или я не правильно понимаю смысл параметра?

[Vlad1983]

app Queue выдает в переменную статус выхода его просто надо проверять

[Dampire]

Спасибо за подсказку. Сей конфиг работает.

Код: Выделить всё

exten=>777,1,Answer()
exten=>777,2,Queue(tester)
exten=>777,3,GotoIf($["${QUEUESTATUS}" = "JOINEMPTY"]?4:5)
exten=>777,4,Goto(ivr,s,1)
exten=>777,5,Hangup()

Но.... Почему-то не работает leavewhenempty
Конфиг очереди

Код: Выделить всё

[tester]
strategy=ringall
joinempty=unavailable
leavewhenempty=unavailable
member=>SIP/test1
member=>SIP/test2