После звонка с городского номера и прослушивания голосового меню, при наборе внутреннего номера (или нажатии любой цифры) сразу начинает играть музыка (идет дозвон) в колл центр. В настройках IVR, опция Прямой набор включена. Номер который набираем, рабочий и зарегистрированный.
1) включить логгирование DTMF в консоли (поиск: как включить логгирование dtmf)
2) открыть консоль Астериска CLI, набрать с городского номера, прослушать голосовое меню, понажимать кнопки, увидеть - есть ли сигналы DTMF в консоли. Если нет - менять параметр на транке dtmftype=