asterisk.ru

Добрый день.

Начал сталкиваться с довольно неприятной ситуацией - довольно часто Member'у очередей прилетает одновременно 2-3 звонка из очереди(очередей).
При анализе выяснил, что это с большой долей вероятности случается в рамках одной секунды - т.е. как будто Asterisk не успевает проставит Inuse состояние Member'а и передает ему второй, третий звонки.

Один физический сервер, большинство операторов сидят с софтфоном 3CX, 25 операторов, 40 одновременных входящих максимум.
В sip.conf:
callconter=yes
busylevel=1
call-limit=2

Загрузка (это не пик, 39 active SIP dialogs, т.е. около 20 входящих)
Load average: 0.61 0.78 0.78
Cpu(s): 2.0%us, 3.0%sy, 1.4%ni, 92.0%id, 1.4%wa, 0.0%hi, 0.2%si, 0.0%st

в настройках очереди: ringinuse=no

Этот параметр указан в шаблоне, который применяется для каждой группы:

[StandardQueue](!)
musicclass = mohqueue
reportholdtime = no
eventwhencalled = yes
eventmemberstatus = yes
timeoutrestart = yes
queue-youarenext =
queue-thankyou =
monitor-format = wav49
monitor-type = MixMonitor
joinempty = strict
leavewhenempty = strict
autofill=yes
autopause=all
maxlen = 0
ringinuse = no

И очереди по типу:
[3001](StandardQueue)
weight=90
announce = custom/queue-info
strategy = rrmemory
servicelevel = 60
timeout = 15
retry = 3
wrapuptime=30


Момент в том, что два-три звонка появляются не всегда, но часто. Т.е. как будто звонки успевают прилететь между приходом первого звонка оператору и моментом, когда он для системы стал Inuse. Вопрос собственно сталкивался ли кто-нибудь с подобным.

Апнул версию * до 11.0.1 - то же самое, вид сбоку.
При этом кстати пришлось все 3Cx поменять на xlite так как вырисовалась проблема с исходящими звонками - скорее всего связано с rtp но разбираться толком пока было нкогда.

Продолжаю монолог
Усиленный гуглинг все же дал наводку на подобные же случаи, как результат наткнулся на https://issues.asterisk.org/jira/browse/ASTERISK-16115
Предпоследний патч уже был в 11.0.1 и не помогал. Последний патч крашит *

И тут без монолога понятно .... в работе никто 11 не использует, рано еще.
И насколько я помню, параметры надо проставлять в каждую очередь, а не шаблоне. Попробуйте.

В бою 1.8 на постоянной основе (и на нем проблема), 11 был испробован на "а вдруг повезет", судя по ASTERISK-16115 все же это глобально.

На стенде подтвердилось, что при autofill=no все замечательно работает, но это не выход.

Сорри за некропостинг. Если кому интересно - таки починили: https://github.com/asterisk/asterisk/co ... e92998b008
Всего 6 лет прошло. https://issues.asterisk.org/jira/browse/ASTERISK-16115