Автоматический Busy для агента

[Internetchik]

Здравствуйте. Не подскажите как можно реализовать функцию, автоматического перевода агента в состояние busy после нескольких пропущенных вызовов, в астере 1.8.20?

[Internetchik]

Статистический агент очереди или группы дозвона в коллцентре

[ded]

Может лучшее автоматического перевода агента в состояние DND?
Ну и сразу подумать как снимать из этого состояния, тоже автоматически?

[Internetchik]

Да наверное, DND лучше будет. Ну а вывод по исходящему звонку от агента, к примеру.

[ded]

Вряд ли можно стандартными средствами. Только дописать руками такую функцию, чтобы проверяла состояние кастомного поля CustomDevstate/${EXTEN} <= 2, если > 2, то
database put CustomDevstate/DND${EXTEN} BUSY
по неответу добавляла единичку в asdb -
database put CustomDevstate/${EXTEN} 1

[Internetchik]

Хех! интерестно! по факту обычный счетчик. Спасибо за подсказку! Потом покажу, что получилось!