asterisk.ru

Всем хорошего настроения! поставили задачу организовать небольшой КЦ. все сделал, очередь, вроде бы хорошо, но замечаю, что некоторые операторы откровенно филонят, не принимают звонки, курят. Есть ли какое то средство для оповещения о том что оператор из очереди пропустил, например, 10 вызовов?
В CLI вроде ничего о таком не приходит?
Может это можно в какую то переменную писать и потом ее по Noop выводить?

Так то в Queue есть panalty. При каждом дозвоне он растет. Те операторы, которые имеют его большой и уже пропустили звонки вызываются реже и реже.
https://asterisk-pbx.ru/wiki/asterisk/c ... rules.conf
Ну конечно если autofill=yes всё это.
penalty можно читать и если нужно сбрасывать, например раз в час.
Ну и есть всякие Asternic CDR Reports да их же Call Center Stats Lite, там видно наглядно визуально кто сколько нафилонил.