asterisk.ru

Стоит задача полностью контролировать очередь звонков и исходя из приоритетов направлять звонок тому или иному оператору.
Я разработчик пхп, соответственно всё надо написать на этом языке, можете подсказать возможно ли это вообще, если да то в какую сторону капать возможно есть какие решения уже которые можно было бы поковырять, или ссылки на доку в какие конкретные разделы (желательно русскую)

Очередь звонков не надо контролировать, это полностью автоматический объект. Она сама направляет звонок тому или иному оператору, исходя из выбранного сценария (их много).

Нашего сценария точно нет, и перетащить его в астереиск не получиться т.к. неообходимо конотролировать это на строне нашей CRM можно ли это как сделать? нашел инфу по ManagementAPI пока её читаю может с помощью её можно как то это контролировать?

сделайте свою очередь, если на сях то в виде модуля если на пэхепе то на dial+agi.

vip клиентов можно напрямую на директора бросать минуя очередь = белый список