SIP Softphone с правилами?
Добавлено: 10 апр 2014, 19:49
Всем доброго дня.
почитав немного информации решил реализовать функционал набора номера по клику из 1С.
написал (точнее подправил) php файл, залил его на Elastix и настроил AMI.
Теперь по GET запросу инициируется звонок.
В наличии была USB гарнитура Jabra BIZ 1900 потому решил использовать Софтфон для него.
Теперь по клику на номер в 1С звонит софтфон, когда оператор поднимает трубку происходит набор вызываемого (так сказать целевого) номера.
Но есть несколько но:
1. 1С установлена терминально, а софтфон локально, альттабится неудобно для того чтобы принять вызов кликом мыши.
2. Попробовал включать автоответ, и было бы всё отлично, если бы часть входящих звонков не направлялась на оператора, а то бывает гарнитура лежит себе на столе а звонки принимаются.
3. Попробовал поискать какой-нибудь софтфон с правилами обработки звонков (ну типа если входящий номер 1103 то автоответ, ну то есть когда из 1С инициировано, а если входящий номер прочий то автоответ не применяется.
Понимаю что есть варианты более глубинной интеграции систем с астериск, от встроенного в 1С софтфона до сторонних решений а-ля "простые звонки".
Но всё таки для раскрытия этого, пусть и не самого изящного, решения хотелось бы узнать у общественности, а ечть что-нибудь такое? т.е. софтфон с возможностью описания правил обработки?
почитав немного информации решил реализовать функционал набора номера по клику из 1С.
написал (точнее подправил) php файл, залил его на Elastix и настроил AMI.
Теперь по GET запросу инициируется звонок.
В наличии была USB гарнитура Jabra BIZ 1900 потому решил использовать Софтфон для него.
Теперь по клику на номер в 1С звонит софтфон, когда оператор поднимает трубку происходит набор вызываемого (так сказать целевого) номера.
Но есть несколько но:
1. 1С установлена терминально, а софтфон локально, альттабится неудобно для того чтобы принять вызов кликом мыши.
2. Попробовал включать автоответ, и было бы всё отлично, если бы часть входящих звонков не направлялась на оператора, а то бывает гарнитура лежит себе на столе а звонки принимаются.
3. Попробовал поискать какой-нибудь софтфон с правилами обработки звонков (ну типа если входящий номер 1103 то автоответ, ну то есть когда из 1С инициировано, а если входящий номер прочий то автоответ не применяется.
Понимаю что есть варианты более глубинной интеграции систем с астериск, от встроенного в 1С софтфона до сторонних решений а-ля "простые звонки".
Но всё таки для раскрытия этого, пусть и не самого изящного, решения хотелось бы узнать у общественности, а ечть что-нибудь такое? т.е. софтфон с возможностью описания правил обработки?