Факс: аппаратный или программный?

[gaspaarr]

Подскажите, насколько адекватно работают программные факсы (какие именно)?
Для получения, например, тем сотрудникам которым это нужно выдаются доп. номера, и при переводе звонка на эти номера автоматически стартует прием факса, принятый факс пересылается на мыло сотруднику (привязка номеров к мэйлам).

А вот как быть с отправкой? Как реализовать проще всего? Через емэйл, вэб, доп. софт? И насколько адекватно передается факс если на принимающей стороне не автомат, а человек? Т.е. ему надо сказать "примите факс... стартую..."? А если на том конце такая же схема и перед тем, как стартовать надо сделать донабор или перевод звонка через оператора?

[awsswa]

адекватная смеха это когда в IVR озвучивается - нажмите 9 для отправки факса
плюс к этому у каждого менеджера есть персональный факс = при переводе на который письмо придет только ему
плюс к этому всегда есть аппаратный факс (желательно на аналоговой линии) - куда можно отправить проблемных клиентов

ЗЫ вспоминаю город в кировской области куда не один sip оператор не мог отправить факс - было испробованы 7 штук разных
и только по аналоговой линии факс уходил с 1 попытки

[gaspaarr]

по входящим понятно, один аппаратный будет, но все таки с программными по исходящим как решается вопрос?

[virus_net]

по исходящим как решается вопрос?

Вы же сами уже написали как:

Через емэйл, вэб

Да, вот так и решается. Что из этого проще для вас решать вам. Можете реализовать и то и то, думаю что против никто не будет.

[gaspaarr]

А непосредственно процесс передачи факса? Вот те самые "барышня, стартуйте", или "минуточку, перевожу ваш звонок"?

[virus_net]

Исходящий вызов, проигрывание голосового файла "примите факс пожалуйста", запуск SendFAX.