Elastix 2.4 - после разговора оценить качество обслуживания

[Angel_19]

Доброго!
Elastix 2.4
Нужно после беседы с клиентом , для клиента проиграть приветствие: "Оцените качество консультации, нажмите 1 2 3 ...." , т.е. скорее всего перекинуть на но, как это сделать?
Можно ли это реализовать штатными средствами?

[zzuz]

Через веб-интерфейс штатными средствами - нельзя.
Ручками через файлики - можно. Как ? В раздел Бизнес.

[Angel_19]

Про ветку Бизнес я понял, но не мой вариант.

Дайте хоть направление движения.

[ded]

1) Кастомная обработка extension h
exten => h,1,
2) Переписывание macro-hangup под себя
3) разработка дизайна интерфейса супервизора, который анализирует обобщённую статистику оценок работы операторов.

[Angel_19]

Пробую переопределить - macro-hangupcall ,
в файл extensions_override_freepbx.conf, добавил:

Код: Выделить всё

[macro-hangupcall]
;include => macro-hangupcall-custom
exten => s,1(start),Noop(=== Test My Hangup ===)
exten => s,n,GotoIf($["${USE_CONFIRMATION}"="" | "${RINGGROUP_INDEX}"="" | "${CHANNEL}"!="${UNIQCHAN}"]?skiprg)
exten => s,n,Noop(Cleaning Up Confirmation Flag: RG/${RINGGROUP_INDEX}/${CHANNEL})
exten => s,n(delrgi),Noop(Deleting: RG/${RINGGROUP_INDEX}/${CHANNEL} ${DB_DELETE(RG/${RINGGROUP_INDEX}/${CHANNEL})})
exten => s,n(skiprg),GotoIf($["${BLKVM_BASE}"="" | "BLKVM/${BLKVM_BASE}/${CHANNEL}"!="${BLKVM_OVERRIDE}"]?skipblkvm)
exten => s,n,Noop(Cleaning Up Block VM Flag: ${BLKVM_OVERRIDE})
exten => s,n(delblkvm),Noop(Deleting: ${BLKVM_OVERRIDE} ${DB_DELETE(${BLKVM_OVERRIDE})})
exten => s,n(skipblkvm),GotoIf($["${FMGRP}"="" | "${FMUNIQUE}"="" | "${CHANNEL}"!="${FMUNIQUE}"]?theend)
exten => s,n(delfmrgp),Noop(Deleting: FM/DND/${FMGRP}/${CHANNEL} ${DB_DELETE(FM/DND/${FMGRP}/${CHANNEL})})
exten => s,n(theend),Noop(=== Test My Hangup ===)
exten => s,n,Hangup

; end of [macro-hangupcall] 

выполнил комманду: reload , но работает почему-то оригинальный...?
Что делаю не так?

[april22]

Код: Выделить всё

cli > dialplan reload
cli> dialplan show macro-hangupcall

[ded]

Про ветку Бизнес я понял, но не мой вариант.

Дайте хоть направление движения.

Направление же дано? Вопросы "что я делаю не так?" выходят за рамки направления и попадают уже в Бизнес. Но, как я понял, это не Ваш вариант. Постарайтесь справиться в рамках выбранного направления.

[Angel_19]

Форум существует исключительно для ветки Бизнес?

[ded]

Вы уже забыли, когда регистрировались, с этим согласились:

Для чего нужен форум?

Форум нужен для того, чтобы Вы САМИ нашли ответ на свой вопрос.

Форум нужен для того, чтобы Вы САМИ опубликовали на нем ответ на вопрос, интересный многим.
Ваш вопрос может быть не интересен остальным, даже если Вы его таким называете. Вы можете называть свой вопрос интересным для того, чтобы убедить других в необходимости решить за Вас Вашу проблему. Глупо надеяться, что другие не знают об этом. Вопрос может быть интересен тогда и только тогда, когда ответ на этот вопрос еще не найден, например, в других топиках данного форума или на других сайтах. Если ответ уже где-то описан, то он не может быть интересным. Если вопрос может быть интересным, то это не означает, что он является интересным.

Форум существует исключительно для самостоятельного движения в выбранном направлении.

[virus_net]

выполнил комманду: reload

зачем же так жестко то ? dialplan reload вполне достаточно

но работает почему-то оригинальный...

В студию:

cli> dialplan show macro-hangupcall

+ вербоз отработки диалплана при hangup`е если результат предыдущей команды вернет ваш текст макроса

По сабжу: в данном случае можно не только по h, так же можно воспользоваться опциями к Dial:

g: When the called party hangs up, continue to execute commands in the current context at the next priority.

Т.е. дописать диалплан в том месте где идет соединение с оператором (called) и как он повесит трубку отработка диаплана с вызывающим (caller) продолжится, а там как раз может быть оценка кач-ва