asterisk.ru

Для кого этот продукт?
Этот продукт призван помочь двум категориям потребителей:
Во-первых, продукт поможет компаниям, выросшим из возможностей сборок Asterisk. Он позволит, не меняя саму платформу телефонии, получить необходимые недостающие инструменты для работы. При этом не придется менять платформу телефонии, на платформу другого вендора. К тому же, не придется менять сервер на более мощный. И то и другое существенно снижает стоимость реализации проекта по сравнению с альтернативами.
Во-вторых, интегратору систем на платформе Asterisk данный продукт позволит не потерять клиента, не отдать его интеграторам других вендоров только потому, что клиент хочет больше отчетов, статистик и функций колл центра, чем можно сделать на известных сборках.

Почему это Windows софт?
Софт написан для работы на ОС Windows просто потому, что Windows есть везде. У каждого клиента сотрудники работают на рабочих станциях под управлением ОС Windows. Значит все операторы имеют рабочие станции Windows.
Если клиент не может предоставить сервер с ОС Windows для инсталляции серверной части HelloAsterisk, по каким-либо причинам, то есть хорошая новость: Серверная часть HelloAsterisk и СУБД PostgreSQL запускаются и под ОС Linux. Вы можете развернуть виртуальную Linux машину и использовать ее для инсталляции серверной части HelloAsterisk.

Почему это отдельное от сервера Asterisk приложение?
Опыт использования продуктов Asternic и Asterisk CDR Viewer показал нам что на системах, обрабатывающих мало мальски большое количество звонков, например 5000 в день, аналитика становится затруднительной. К примеру, чтобы проанализировать среднее время ожидания ответа за месяц с разбивкой по часам, зачастую MYSQL сервер не успевает выдать ответ на запрос в разумный срок. Такая связка ПО требует замены сервера на более мощный и гораздо более дорогой.
Архитектура HelloAsterisk имеет ряд преимуществ:
Во-первых, если у компании уже есть сервер с Asterisk, то он уже точно справляется с текущими нагрузками. Если в нем отключить WEB сервер и запись CDR в MYSQL, то данный сервер потянет гораздо большие нагрузки.
Во-вторых, свободных вычислительных ресурсов на машинах под управлением Windows в компаниях обычно хоть отбавляй.

Почему этот продукт платный?
HelloAsterisk решает задачи, отказ от решения которых стоит компании гораздо больших денег, чем стоимость продукта.
Платный он потому, что распространяется не как есть, а с поддержкой разработчиков. То есть любой обладатель лицензии всегда может получить помощь, либо обновление не только от фирмы, внедрившей продукт, но и от разработчиков продукта, если возникнет такая необходимость.
К тому же, Вы всегда можете скачать и попробовать в деле демонстрационную версию нашего продукта. Это касается прежде всего те компании, которые уже имеют в своей инфраструктуре телефонию на платформе Asterisk.

zzuz писал(а):- выгрузка cdr в CSV ?
- как система переживает ротацию Master.csv , queue_log ?
- как клиент переживет , если в /var/spool/Asterisk/monitor будет больше 100к файлов в одной директории ?

SolarW писал(а):2. В форуме увидел что есть некая пробная версия с ограничениями.
Но ссылка "Скачать" с сайта ведет на форум а не на раздел загрузки.

SolarW писал(а):3. Как вы оцениваете возможности своего продукта по сравнению Asternic Call Center Stats PRO 2?

xfido писал(а):-Для обеспечения совместимости с работающими системами нам пришлось идти на некий компромисс, а именно - оставлять способ и частоту ротации на совести администратора системы. При этом helloasterisk готов к тому что в некоторые моменты времени логи могут обнулиться. Видя это, helloasterisk начинает читать их с начала. Предвкушая вопрос о том может ли в момент ротации быть утеряна часть данных, отвечу что такая ситуация возможна если ротация происходит слишком часто. HelloAsterisk в свою очередь заглядывает в лог 2 раза в секунду что бы минимизировать возможность утери данных из за ротации.

CDR мы не используем, поэтому вопрос не ясен выгружаем ли мы его куда либо