Страница 1 из 1
Настройка очереди. Подключение оператора по времени.
Добавлено: 12 ноя 2014, 14:22
b11d11
Доброго дня!
Имеется Asterisk 11.12.0 и Freepbx 12.0.7.
Звонок поступает в очередь. Подскажите как настроить чтобы звонок шёл на 501, 502, через 20 секунд подключались операторы 503, 504, ещё через 20 секунд 505, 506.
То есть через минуту, если никто не взял трубку то будут звонить все 501-506.
Заранее спасибо!
Re: Настройка очереди. Подключение оператора по времени.
Добавлено: 12 ноя 2014, 14:29
Wapo
Это больше напоминает Ring group чем очередь
Re: Настройка очереди. Подключение оператора по времени.
Добавлено: 12 ноя 2014, 14:35
ded
Вам надо организовать лучше группы вызова, а не очередь. Причём комбинированные группы:
А1 - 501, 502 со стратегией ringall
А2 - 503, 504 со стратегией ringall
А3 - 505, 506 со стратегией ringall
М0 - 501-506 со стратегией ringall
и передавать вызов последовательно в группы
А1 - А2 - А3 - М0
Re: Настройка очереди. Подключение оператора по времени.
Добавлено: 12 ноя 2014, 15:45
b11d11
Спасибо за советы.
Дело в том, что у меня установлен модуль Asternic Call Center Stats. Устанавливал по этой статье
тыц.
В принципе, я могу сделать и две очереди, и то, что мне нужно работает, НО статистика считается не корректно. Когда идёт переход из очереди в очередь, то звонок считается 2 раза.
Поэтому я и хотел узнать можно ли как-то динамически подключать операторов в очереди по времени. Чтобы собирать статистику с 1 очереди.
То есть, в 1 группе или очереди, то что мне нужно сделать нельзя? Без использования нескольких переходов не обойтись?
Попробую сделать группы и посмотрю как будет вестись статистика. Позже отпишусь.
Re: Настройка очереди. Подключение оператора по времени.
Добавлено: 12 ноя 2014, 16:12
Samael28
Можно, через LocalChannel.
Заводите операторов вида Local/<TimeToWait2Digits><OperatorNumber>@<OperContext>
Ну и
Код: Выделить всё
[OperContext]
exten => _X.,1,Wait(${EXTEN:0:2})
same => _X.,n,Dial(SIP/${EXTEN:2})
Re: Настройка очереди. Подключение оператора по времени.
Добавлено: 14 ноя 2014, 15:16
b11d11
Samael28,
А не могли бы Вы подробнее объяснить? Или поделиться ссылкой на материал.
Re: Настройка очереди. Подключение оператора по времени.
Добавлено: 14 ноя 2014, 18:49
virus_net