Страница 1 из 1

Дозвон до внутрених номеров IVR

Добавлено: 30 июн 2015, 13:04
Archil
Приветствую всех, расскажу коротко и внятно если нужно будет еще информации скажите добавлю.
И так поднял Elastix
Есть внутренние номера, Очереди для отделов, Все вызовы из вне приходят через SIP транк с этим проблем нету. Создан IVR где милая девочка рассказывает "Сказку" Какие цыферки нужно набрать чтобы связатся с соответствующим отделом или подождать чтобы попасть к оператору. И это всё работает, только вот одна проблема, во время этого разговора, хочется, что-бы Люди знающие внутренние номера, набирали их и попадали к соответствующим абонентам.
Пробовал указать это перенаправление в IVR - указать номер к слову 150 потом указать что это добавочный номер и указать абонента 150.
Увы при наборе во время монолога в (записи) сразу отбой и разъединение.
Буду благодарен если подскажите как решить эту проблему. Заранее спасибо.

Re: Дозвон до внутрених номеров IVR

Добавлено: 30 июн 2015, 13:11
ded
Хоть бы Вы английский язык учили, что ли... Вот Ваша проблема.

Re: Дозвон до внутрених номеров IVR

Добавлено: 30 июн 2015, 13:15
Archil
Забыл упомянуть, это я прочел и у меня как раз это и выставлено, так что это можно отбросить спасибо конечно-же.

Re: Дозвон до внутрених номеров IVR

Добавлено: 30 июн 2015, 13:25
ded
Откуда это было знать? У меня сертификация на телепатические способности закончилась. Что бы Вам в Астериск не заглянуть по этому вопосу?

Если Вы включите логгирование DTMF, откроете CLI, наберёте номер со своего мобильного, и увидите свою попытку набора внутреннего номера в ИВР, то всё будет понятно (надеюсь).

Re: Дозвон до внутрених номеров IVR

Добавлено: 30 июн 2015, 13:33
Archil
Спасибо, извините не учёл.
Если не смогу разобраться еще напишу.