Queue уведомления и таймауты
Добавлено: 09 фев 2016, 01:05
есть очередь с периодическим уведомлением позиции и возможностью выхода через контекстное меню с проговариванием его функций:
к ней привязаны два пользователя:
если агент в очереди не успевает ответить за timeout=30 в CDR падает запись NO ANSWER, соответственно на один входящий звонок в очередь получается 2*КОЛ_ВО_ТАЙМАУТОВ записей. Если увеличиваю время таймаута агента, то уменьшается частота уведомлений. Если убираю таймаут, то уведомления вообще не проговариваются. Т.е. уведомления проговариваются только в тот момент, когда агенты находятся в таймауте.
и как тут быть? хочется чтобы в CDR была нормальная статистика по звонкам и в тоже время хочется оставить звонящих в курсе событий в очереди.
Asterisk (Ver. 1.8.20.1)
Код: Выделить всё
[999]
announce-frequency=30
announce-holdtime=yes
announce-position=yes
autofill=yes
autopause=no
autopausedelay=0
eventmemberstatus=no
eventwhencalled=no
joinempty=yes
leavewhenempty=no
maxlen=0
memberdelay=1
monitor-type=mixmonitor
music=default
penaltymemberslimit=0
periodic-announce-frequency=90
queue-callswaiting=queue-callswaiting
queue-thankyou=queue-thankyou
queue-thereare=queue-thereare
queue-youarenext=queue-youarenext
reportholdtime=no
retry=0
ringinuse=yes
servicelevel=60
strategy=ringall
timeout=30
timeoutpriority=app
timeoutrestart=yes
weight=0
wrapuptime=0
context=ivr-5
periodic-announce=custom/IVR_DND_OPERATORS
member=Local/900@from-queue/n,0,Smena 900,hint:900@ext-local
member=Local/902@from-queue/n,0,Smena 902,hint:902@ext-localКод: Выделить всё
[900]
deny=0.0.0.0/0.0.0.0
secret=qefw3fvca
dtmfmode=rfc2833
canreinvite=no
context=from-internal
host=dynamic
trustrpid=yes
sendrpid=no
type=friend
nat=no
port=5060
qualify=yes
qualifyfreq=60
transport=udp
encryption=no
callgroup=
pickupgroup=
dial=SIP/900
mailbox=900@default
permit=0.0.0.0/0.0.0.0
callerid=Smena 900 <900>
callcounter=yes
faxdetect=no
и как тут быть? хочется чтобы в CDR была нормальная статистика по звонкам и в тоже время хочется оставить звонящих в курсе событий в очереди.
Asterisk (Ver. 1.8.20.1)