Call waiting или как его там...

[nurlan]

Всем привет! Я новичек в айпи телефонии поэтому прошу сильно не ругать меня если что то не так..
В общем дело в том что на мою голову упал сервер астериск с колл центром, и там есть callback он звонить автоматом агентам, но тут такая проблема, callback самописный кем то, хз кем... мне нужно сделать так чтобы к нему не приходили вторые звонки одновременно пока он разговаривает с кем то

Вот диалплан:

exten => _X.,1,Noop(TESTTESTTEST)
exten => _X.,n,Set(CALLERID(num)=587766)
exten => _X.,n,Set(CALLERID(name)=Callback)
exten => _X.,n,Set(OPERATORNUMBER=${EXTEN})
exten => _X.,n,Verbose(1, Outgoing Caller ID: {$CALLERID(all)})
exten => _X.,n,ResetCDR()
exten => _X.,n,NoCDR()
exten => _X.,n,Dial(SIP/${EXTEN},,Cg)

Благодарю зарание

[monstr]

У Вас очереди?
Агенты как заведены в систему?

[Wapo]

Код: Выделить всё

ExecIf($["${DEVICE_STATE(SIP/218)}"="NOT_INUSE"]?Dial(SIP/218))

[nurlan]

У Вас очереди?
Агенты как заведены в систему?

Да, используем queues

[nurlan]

Wapo, я не специалист по диалплану одним словом новичёк) куда вставить и что изменить?

[nurlan]

Я не все вставил оказывается, сорри

exten => _X.,1,Noop(TESTTESTTEST)
exten => _X.,n,Set(CALLERID(num)=590605)
exten => _X.,n,Set(CALLERID(name)=Callback)
exten => _X.,n,Set(OPERATORNUMBER=${EXTEN})
exten => _X.,n,Verbose(1, Outgoing Caller ID: {$CALLERID(all)})
exten => _X.,n,ResetCDR()
exten => _X.,n,NoCDR()
exten => _X.,n,Dial(SIP/${EXTEN},,Cg)


exten => h,1,Noop(callbacktoagentHANGUP)
exten => h,n,AGI(unsetInUse.agi,${OPERATORNUMBER})
exten => h,n,ResetCDR()
exten => h,n,NoCDR()

[Wapo]

одним словом новичёк) куда вставить и что изменить?
мне нужно сделать так чтобы к нему не приходили вторые звонки одновременно пока он разговаривает с кем то

Включить ГОЛОВУ-ЛОГИКУ - второй вызов КАКОЙ командой производится (шагом). Вот ее и меняйте.

[monstr]

Покажите настройки очередей.

Код: Выделить всё

ringinuse = no

[Wapo]

Там идет ПРЯМОЙ вызов (Dial), минуя настройки очереди.

[ded]

Я новичек в айпи телефонии поэтому прошу сильно не ругать меня если что то не так..
В общем дело в том что на мою голову упал сервер астериск с колл центром,

Новичкам запрещено рулить колл центром.