asterisk.ru

Добрый день!

Есть очередь в которую входят агенты. Звонит абонент, он попадает в очередь и соединяется с агентом? Идет разговор между абонентом и агентом.
Вопрос: возможно ли каким-то образом проиграть звуковой файл абоненту во время разговора. К примеру оператор жмет кнопку в веб-интерфейсе и абонент слушает звуковой файл, потом разговор продолжается.

Заранее благодарен.

Это возможно.

Спасибо! Я понимаю что это возможно, подскажите, плиз, хоть в каком направлении копать.

В направлении правильной постановки вопросов.

Вы в общем подскажите, при помощи чего это реализовывается, очереди, конференции, AGI, AMI или еще что-то. Ну можно еще и немного конкретики.

пример есть в
features.conf.sample

если ещё спросишь где его искать, тя точно пошлют

Ответ:
Файл features.conf

[applicationmap]
playsound => *1,callee,Macro,Тут_имя_макроса_в_extensions.conf
вместо *1 поставь ту цифру, которую нужно нажимать в время разговора.

Как прописать макрос в extensions.conf и прикрутить на канал applicationmap уж почитай сам. А то неинтересно будет совсем.

Спасибо за советы! Но это не то что нужно. Через фичи и макросы я могу проиграть файл только тот, который будет явно прописан в features.conf либо в макросе экстеншенсов.
А мне надо проиграть абоненту любой файл, который он попросит. Т.е. в идеале через веб интерфейс нажимать кнопку напротив музыкального файла (сам файл лежит на * ) и этот файл проигрывается абоненту. Такой вариант, я думаю, может быть реализован либо через конференции (агент, абонент, AGI) либо через во время разговора абонента с агентом в AMI слать команду что бы програла определенный звуковой файл в заданный канал (на счет последнего я сомневаюсь, что такое возможно).
Если кто сталкивался с таким вопросом, опишите плиз, более или менее понятную схему реализации.

Тут_имя_макроса_в_extensions.conf можно прописать динамически через реалтайм
понасоздавать кучу playsound =>
и через вебку показывать агенту какая комбинация клавишь какому файлу соотвествует, либо чтоб сам агент задавал для себя название файла и сразу же тыкал

Vlad1983, файлов десятки тысяч. Такое решение не приемлемо.