Страница 1 из 1
уведомление оператора при входящем вызове
Добавлено: 15 авг 2011, 10:10
sorgchik
Подскажите, в офисе СПб подключены линии других городов и есть задача, чтобы при поступлении например по московской линии, проговаривалось оператору принимающему звонок, что звонок по мск линии и т.д.
CID name prefix реализован, но хотелось бы голосом.
Re: уведомление оператора при входящем вызове
Добавлено: 15 авг 2011, 11:49
Samael28
В queues.conf есть параметр announce. А в команде Queue - announceoverride. Если я правильно понимаю, именно этот announce и перезадается.
Re: уведомление оператора при входящем вызове
Добавлено: 15 авг 2011, 15:19
sorgchik
по описанию announceoverride действительно та опция, которая необходима.
Через freepbx я так понимаю, что не могу ее поменять?
Re: уведомление оператора при входящем вызове
Добавлено: 15 авг 2011, 16:18
Samael28
extension_custom, или как оно там зовется. Вообще как только хочется какого-то изврата, веб-морды становятся крайне неюзабельны.
Re: уведомление оператора при входящем вызове
Добавлено: 15 авг 2011, 16:39
zlat
ее можно задать через админку
Queue Options-->Agent Announcement
Re: уведомление оператора при входящем вызове
Добавлено: 15 авг 2011, 20:02
Samael28
А динамично подменять?
Re: уведомление оператора при входящем вызове
Добавлено: 15 авг 2011, 21:43
Vlad1983
вставить макрос перед тем как запустить в очередь
в нем реализовать всю логику и присвоить соответствующим переменным значения
через вебку ХЗ как
еще проще прописать кастомный контекст на входящих транках и присваивать переменные в нем
потом Goto(from-trunk,${EXTEN},1)
Re: уведомление оператора при входящем вызове
Добавлено: 15 авг 2011, 21:59
zlat
динамично не получится. я вижу два возможных решения:
1) для обработки звонков из каждого города создать по очереди с одинаковым набором агентов или уж как захочется
2) добавить в extensions_override_freepbx.conf блок контекста ext-queues из extensions_additional.conf, добавив в него пару строк по обработке CALLERID(num) и задаче переменной для голосового файла