Запись консультационных звонков
Добавлено: 20 дек 2016, 14:11
Добрый день.
Подскажите пожалуйста выход из данной ситуации.
Есть FreePBX 12, в запись телефонных разговоров попадают разговоры только между первоначальным позвонившим и принявшим этот звонок (абонент 1 и абонент 2).
Если тот кто принял звонок (абонент 2), решает провести консультацию еще с кем то (абонент 3), то запись этой "консультации" никуда не попадает.
В записи разговора между между абонентом 2 и 3, идет полная запись всего разговора, включая мелодию в режиме ожидания которую слушает абонент 1.
А вот то что скрывается за мелодией ожидания нигде найти не могу.
В CDR таблице 2 записи (между абонентом 1 и 2, и абонентом 2 и 3), у каждой своя продолжительность разговора (поле duration), свой уникальный id, но обе имеют ссылку на один и тот же файл записи (между абонентом 1 и 2 и мелодией в режиме ожидания).
Подскажите пожалуйста выход из данной ситуации.
Есть FreePBX 12, в запись телефонных разговоров попадают разговоры только между первоначальным позвонившим и принявшим этот звонок (абонент 1 и абонент 2).
Если тот кто принял звонок (абонент 2), решает провести консультацию еще с кем то (абонент 3), то запись этой "консультации" никуда не попадает.
В записи разговора между между абонентом 2 и 3, идет полная запись всего разговора, включая мелодию в режиме ожидания которую слушает абонент 1.
А вот то что скрывается за мелодией ожидания нигде найти не могу.
В CDR таблице 2 записи (между абонентом 1 и 2, и абонентом 2 и 3), у каждой своя продолжительность разговора (поле duration), свой уникальный id, но обе имеют ссылку на один и тот же файл записи (между абонентом 1 и 2 и мелодией в режиме ожидания).