asterisk.ru

Добрый день!
FreePBX 13 + CISCO 7970
Вот встала потребность разделять линии на телефоне!
Ситуация: Пришел сотрудник и на телефоне на кнопке выбора линий нажал свою линию и все звонки приходят на его линию.
Пришел другой выбрал свою линию, та линия что была до этого потеряла регистрацию, extension нового сотрудника зарегистрировался.

Сейчас <featureID>9</featureID> и все 3 линии (их сейчас 3-и) одновременно зарегистрированы и все 3-и звонят при звонке, когда сотрудник поднимает трубку ,рандомно выбирается и линия...

Подсобите советом как реализовать?!

skynetyar писал(а):Сейчас <featureID>9</featureID> и все 3 линии (их сейчас 3-и) одновременно зарегистрированы и все 3-и звонят при звонке, когда сотрудник поднимает трубку ,рандомно выбирается и линия...

Неправильно.
Если Вы зарегистрируете всего одну линию, и направите входящий - подняли - на холд; второй входящий на ту же линию (о - чудо! Он тоже принялся?) - тоже на холд, и третий входящий - говорим спокойно, переключаемсся на других, которые на хлде кнопкой Resume, всё и так работает.

Чтобы перейти к другому принципу - рабочее место в три смены, как на токарно-револьверных станках, надо перейти на на схему users & devices. Каждый телефон - независимый device, на которм можно залогиниться своим личным внутренним номером, и тогда он в эфире. Удобно с точки зрения статистики по операторам Call center. Можно видеть единую статистику по человеку, а не по рабочему месту.
Вот по этим ключевым словам и поищите.

Да,совершенно верно подмечено, именно так и надо, токарные смены, но загвоздка в том что не хочется обременять юзеров чем либо ,а только нажатием кнопуськи на телефоне? это не возможно на CISCO ?
Ткните носом что то ничего найти на эту тему не могу

Спасибо понял, вот тут доступно описано все..
https://voxlink.ru/kb/freepbx/freepbx-device-and-user/
Но боюсь что тыкать
1.*11 - начинать сессию
2.вводить логин
3.пароль.
4.*12 - разрывать сессию

Это гимор для оператора..
Просто подумал что у CISCO могут крайние кнопки програмироваться как линии,именно независимые друг от друга линии а не так все сразу...,смысл от сразу залогиненых 7-ми extension на одном аппарате?

Нет никакого смысла от сразу залогиненых 7-ми extension на одном аппарате. Я уже писал об этом Вам -

ded писал(а):

skynetyar писал(а):Сейчас <featureID>9</featureID> и все 3 линии (их сейчас 3-и) одновременно зарегистрированы и все 3-и звонят при звонке, когда сотрудник поднимает трубку ,рандомно выбирается и линия...

Неправильно.

skynetyar , смените циски . на AASTRA . для этих телефонов есть набор скриптов и целая ветка софта . где как раз реализованы ваши хотелки

april22 писал(а):смените циски . на AASTRA

Спасибо за совет,учту на будущее, но боюсь дирехтур врядле станет менять сейчас аппараты...

учите пользователей тогда производить процедуру входа

Американская компания (не буду рекламировать) начала принимать предзаказы на "умное" кольцо Token, которое может использоваться в качестве проездного, пропуска для входа в офис, автомобильного ключа или банковской карты (и логина в Cisco телефон). Биометрический гаджет передаёт сигнал аутентификации по NFC, Bluetooth используется для входа на компьютеры, а вся отсылаемая им информация защищена по стандарту EAL5+

https://techcrunch.com/2017/06/27/token ... al-access/