Не меняется статус абонента в очереди звонков

[ElvisDesire]

День добрый коллеги,
Имеем Asterisk PBX 13.11.2 (тот что KerioOperator) и столкнулся с проблемой:
При использовании очереди звонков, если абонент 1 "перехватывает" звонок и после необходимо его(звонок) перенаправить абоненту 2, то в просмотре статусов, абонент 1 продолжает оставаться занят, а абонент 2 якобы свободен.
Встречались ли похожие случаи кому либо и каково было решение?

[ded]

Информирую, что если входящие вызовы принмаются в очереди, то абонент (может - оператор?) 1 не должен перехватывать звонок. Ибо очередь заведует рапределением вызовов, а не сами операторы.